Inclure tout le monde, dès le départ. L'accessibilité n'est pas un correctif tardif : c'est une manière de concevoir. On suit les bonnes pratiques WCAG et RGAA, on pense sémantique, navigation clavier, focus visibles, alternatives médias, messages d'erreur utiles. On teste avec de vrais outils (lecteurs d'écran, contrast checkers, simulateurs), on automatise une partie en CI/CD, et on documente pour éviter les régressions. Côté Design, on traite la lisibilité, les contrastes, la hiérarchie, les états de composants via le Design System. Côté UX Design, on prévoit les parcours au clavier, les retours d'état compréhensibles, la gestion des erreurs. Côté Tech, on choisit des patterns robustes (landmarks, labels, focus management), on surveille les changements dynamiques (ARIA), on outille (tests, linters). Résultat : un service réellement accessible, plus performant et plus agréable pour tout le monde. L'accessibilité ouvre des passerelles naturelles. Vers conseil : obligations, audit, critères d'acceptation, gouvernance produit pour inscrire la qualité dans la durée, formations-sensibilisation pour créer les réflexes. Vers Design : consolidation dans le Design System, prototypage-tests dédiés. Vers Tech : corrections dans la base de composants, supervision en CI/CD, liens avec la performance sustainable web (moins de poids, meilleure structure). Livrables : rapport d'audit accessibilité, plan de correction, critères d'acceptation, checklists, composants de référence, script de contrôle en CI/CD, guide d'usage.